Délégué pharmaceutique

C’est quoi un délégué pharmaceutique ?

Un délégué pharmaceutique est un professionnel de la santé qui assure la promotion et la vente des produits et matériels médicaux fabriqués par les laboratoires pharmaceutiques. C’est un emploi qui fait l’intermédiaire entre les laboratoires et les professionnels de santé (pharmaciens, médecins, dentistes, vétérinaires, etc.) du milieu médical. Son métier est à la fois commercial, scientifique et médical, car il doit connaître les caractéristiques, les avantages et les inconvénients des produits qu’il représente, ainsi que les besoins et les attentes de ses clients. il est souvent en collaboration étroite avec le chef de produit, le responsable affaires réglementaires ainsi que le chef de projet clinique.

Les missions du délégué pharmaceutique

Le délégué pharmaceutique a pour mission principale de développer le chiffre d’affaires et la part de marché de son entreprise dans son secteur géographique. Pour cela, il doit :

• Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les clients existants en leur rendant visite régulièrement sur le terrain notamment en milieu hospitalier.
• Présenter les produits et les nouveautés de son laboratoire, en mettant en avant leurs bénéfices thérapeutiques et leur valeur ajoutée.
• Conseiller les professionnels de santé (pharmaciens etc.) sur l’utilisation, la posologie, les contre-indications et les effets secondaires des produits.
• Négocier les conditions de vente et les éventuelles remises avec les clients, en respectant la politique commerciale de son entreprise et la réglementation du secteur.
• Prendre les commandes et assurer le suivi de la livraison et du paiement.
• Réaliser un reporting régulier de son activité, en utilisant des outils informatiques (CRM, tableaux de bord, etc.).
• Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux congrès organisés par son entreprise ou par les instances professionnelles.
• Veiller à la veille concurrentielle et à la veille réglementaire, en se tenant informé des évolutions du marché, des produits et des normes du secteur.

Comment devenir un délégué pharmaceutique ?

Il n’existe pas de diplôme spécifique pour devenir délégué pharmaceutique, mais il faut généralement avoir un niveau bac +2 minimum, dans le domaine commercial, ventes ou scientifique. Par exemple, on peut citer :

• Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client), qui forme aux techniques de vente et de négociation, et à l’utilisation des outils numériques.
• Le BTS MCO (management commercial opérationnel), qui forme à la gestion d’une unité commerciale, et à l’animation d’une équipe de vente.
• Le BUT TC (techniques de commercialisation), qui forme à la maîtrise des outils et des méthodes du marketing, et à la conduite de projets commerciaux.
• Le BTS DUT (diététique), qui forme à la connaissance des aliments, de la nutrition et de la santé, et à la réalisation de régimes alimentaires adaptés.
• Le BTS ABM (analyses de biologie médicale), qui forme à la réalisation d’analyses biologiques, et à l’interprétation des résultats.

Ces diplômes peuvent être complétés par une formation professionnelle spécifique au métier de délégué pharmaceutique, qui permet d’obtenir une certification reconnue par la branche professionnelle. Il existe plusieurs organismes qui proposent cette formation, comme par exemple :

• L’IFDP (institut de formation des délégués pharmaceutiques), qui propose une formation de 6 mois, en alternance ou en continu, à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille et Strasbourg.
• L’AFDP (association française des délégués pharmaceutiques), qui propose une formation de 4 mois, en alternance ou en continu, à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille et Strasbourg.
• L’ADIP (association pour le développement de l’information pharmaceutique), qui propose une formation de 3 mois, en alternance ou en continu, à Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lille et Strasbourg.

Ces formations permettent d’acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires au métier de délégué pharmaceutique, et de se préparer à l’examen de la carte professionnelle, qui est obligatoire pour exercer. La carte professionnelle est délivrée par le CPNVM (comité professionnel national de la visite médicale), après avoir réussi un QCM (questionnaire à choix multiples) portant sur les aspects réglementaires, scientifiques et commerciaux du métier. La carte professionnelle est valable un an, et doit être renouvelée chaque année.